Política de Privacidad
La Política de Privacidad de Agroandina.pe explica de manera sencilla qué información podemos recibir cuando visitas nuestra web, creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros, para qué la utilizamos y qué opciones tienes sobre tus datos personales.
Privacidad sin letra pequeña
Queremos explicarte el uso de tus datos con palabras fáciles de entender.
Tus datos se utilizan para atenderte y hacer funcionar Agroandina.pe.
Recogemos lo necesario
Datos de contacto, compra, entrega, facturación y navegación cuando sean necesarios para prestar nuestros servicios.
Los usamos con una finalidad
Por ejemplo, procesar pedidos, atender consultas, realizar entregas, emitir comprobantes y mejorar la web.
Tú mantienes tus derechos
Puedes consultar, actualizar, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento cuando legalmente corresponda.
¿Quién es responsable de tus datos?
Agroandina.pe es una tienda online peruana orientada a productos agrícolas, veterinarios, semillas, equipos de fumigación, repuestos y otras categorías relacionadas.
Los datos recogidos a través de Agroandina.pe son tratados para desarrollar las operaciones de la tienda, atender a los usuarios y cumplir las obligaciones relacionadas con cada compra.
Información del responsable: esta sección deberá complementarse con la razón social, RUC y domicilio legal de la empresa titular de Agroandina.pe cuando dichos datos corporativos sean publicados oficialmente.
¿Qué datos personales podemos recibir?
La información dependerá de cómo utilices Agroandina.pe. Visitar la web no requiere entregar los mismos datos que realizar una compra.
Nombre y apellidos y, cuando sea necesario para comprobantes u operaciones específicas, información de identificación proporcionada por el cliente.
Correo electrónico, teléfono u otros medios que nos proporciones para comunicarnos contigo.
Dirección, departamento, provincia, distrito, agencia de transporte u otra información necesaria para entregar tu pedido.
Productos solicitados, cantidades, importe, historial de pedidos y estado de la operación.
Datos necesarios para emitir boletas, facturas u otros documentos relacionados con la compra.
Información como navegador, dispositivo, dirección IP, páginas visitadas o interacción con el sitio cuando corresponda.
¿Para qué utilizamos tus datos?
No queremos recopilar información porque sí. Los datos deben tener una finalidad relacionada con el funcionamiento de Agroandina.pe.
- Registrar y procesar tus pedidos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de una compra.
- Atender consultas, solicitudes, devoluciones o reclamos.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.
- Administrar cuentas de usuario cuando el cliente decida registrarse.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la plataforma.
- Mantener y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de la página.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones promocionales cuando exista la autorización o base legal correspondiente.
Información relacionada con pagos
Agroandina.pe puede ofrecer diferentes medios de pago. Dependiendo de la opción utilizada, parte de la información de la transacción puede ser procesada por bancos, pasarelas de pago u otros proveedores especializados.
Cuando un pago es procesado directamente por un tercero, dicho proveedor puede aplicar también sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Agroandina.pe no necesita que compartas por mensaje tu contraseña bancaria, PIN, clave de banca por internet ni códigos de seguridad de tu tarjeta.
¿Con quién podemos compartir información?
Para completar una compra online necesitamos trabajar con determinados proveedores. Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para que puedan cumplir la función correspondiente.
- Empresas de transporte, courier o agencias encargadas de entregar pedidos.
- Proveedores y operadores de medios de pago.
- Servicios tecnológicos, hosting, seguridad y mantenimiento de la plataforma.
- Servicios de facturación, contabilidad u otros necesarios para cumplir obligaciones comerciales y tributarias.
- Herramientas de medición y analítica cuando se encuentren activadas y corresponda su uso.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Agroandina.pe no comercializa bases de datos personales de sus clientes.
Algunos proveedores tecnológicos podrían tratar información desde servidores ubicados fuera del Perú. Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a las obligaciones aplicables de protección de datos personales.
Cookies y herramientas de medición
Agroandina.pe puede utilizar cookies y tecnologías similares para que funciones esenciales de la tienda trabajen correctamente, por ejemplo mantener una sesión, recordar productos del carrito o proteger determinadas operaciones.
También podremos utilizar herramientas de medición para conocer de manera general cómo se utiliza la web y detectar aspectos que debemos mejorar.
Cuando una cookie o tecnología requiera consentimiento, procuraremos solicitarlo antes de activarla, salvo que se trate de una tecnología estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio.
Publicidad y comunicaciones comerciales
Haber realizado una compra no significa que debamos enviarte publicidad de forma ilimitada.
Cuando utilicemos tus datos para comunicaciones comerciales, promociones, novedades o campañas de marketing, respetaremos el consentimiento y las demás condiciones exigidas por la normativa aplicable.
Cuando corresponda, podrás retirar tu autorización para dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservaremos la información durante el tiempo que resulte necesario para cumplir la finalidad para la que fue recogida, gestionar la relación con el cliente y atender las obligaciones legales, comerciales, tributarias o de seguridad que correspondan.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
¿Cómo protegemos la información?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido de los datos personales.
También procuramos limitar el acceso a la información a las personas y proveedores que realmente necesitan utilizarla para cumplir sus funciones.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, además de nuestras medidas internas, recomendamos proteger tus contraseñas y no compartir credenciales personales con terceros.
Tus derechos sobre tus datos personales
La legislación peruana reconoce derechos que permiten mantener control sobre tu información personal.
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos y obtener información sobre su uso.
Rectificación
Solicitar que datos incorrectos, inexactos o desactualizados sean corregidos.
Cancelación
Solicitar la cancelación o supresión cuando legalmente corresponda.
Oposición
Oponerte a determinados tratamientos cuando existan los supuestos correspondientes.
¿Cómo ejercerlos?
Puedes presentar tu solicitud mediante nuestros canales de contacto indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando la información razonablemente necesaria para identificarte y localizar los datos relacionados.
También podrás revocar el consentimiento otorgado cuando dicha revocación resulte aplicable.
Datos de menores de edad
Agroandina.pe no está diseñada como una plataforma dirigida específicamente a menores de edad para realizar compras de manera independiente.
Cuando resulte necesario tratar datos de menores, deberán respetarse las reglas de representación, autorización y protección reforzada previstas por la normativa aplicable.
Cambios en esta Política de Privacidad
Agroandina.pe puede actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, herramientas, proveedores o las obligaciones legales aplicables.
Cuando realicemos una modificación relevante, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página y utilizaremos los medios que correspondan para informar cambios que requieran una comunicación adicional.
Marco normativo
Esta política ha sido redactada considerando la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás disposiciones peruanas aplicables.