Preguntas frecuentes

Puedes navegar por nuestras categorías, elegir el producto que necesitas, revisar su información y presentación, agregarlo al carrito y continuar con el proceso de compra.

Antes de finalizar, revisa cuidadosamente los productos, cantidades y datos de entrega.

Agroandina.pe cuenta con la sección Mis pedidos, desde donde podrás revisar la información disponible relacionada con tus compras asociadas a tu cuenta.

Si necesitas corregir algún dato o consultar una modificación, comunícate con nosotros lo antes posible.

La posibilidad de hacer cambios dependerá del estado en que se encuentre el pedido, especialmente si ya fue preparado o entregado al operador logístico.

Te recomendamos comprobar el nombre del producto, presentación, cantidad, datos del destinatario y destino del envío antes de finalizar el pedido.

Sí. Agroandina.pe realiza envíos nacionales para diferentes destinos del Perú.

La disponibilidad de una ruta, agencia o modalidad de entrega puede depender de la cobertura del operador logístico en tu localidad.

Trabajamos de preferencia con Shalom y Olva Courier para nuestros despachos.

El operador utilizado puede variar según el destino, cobertura, características del pedido y disponibilidad del servicio.

Procuramos utilizar Shalom y Olva como opciones preferentes, pero la disponibilidad depende de que el operador tenga cobertura adecuada para el destino y pueda transportar el tipo de producto solicitado.

El tiempo de entrega no es igual para todos los destinos. Depende de la ciudad, ruta disponible, operador logístico y condiciones del transporte.

Por eso evitamos prometer un plazo único para todo el Perú.

Cuando el despacho cuente con información de seguimiento, guía o referencia del transportista, esta podrá utilizarse para consultar el avance de la entrega.

Conserva siempre los datos relacionados con tu pedido hasta recibirlo correctamente.

Si ninguno de nuestros operadores preferidos dispone de una alternativa adecuada para el destino, el caso deberá revisarse antes del despacho para determinar si existe otra opción logística disponible.

Nuestro catálogo está orientado al sector agropecuario e incluye categorías como fertilizantes, agroquímicos, semillas, equipos de fumigación, repuestos y productos veterinarios, entre otras categorías que iremos desarrollando.

Antes de agregar un producto al carrito, revisa la presentación o variante seleccionada. Un mismo producto puede tener diferentes tamaños, capacidades o cantidades.

No. La información publicada en la tienda ayuda a conocer el producto, pero debes revisar siempre la etiqueta, ficha técnica, instrucciones y recomendaciones oficiales del fabricante.

En productos agrícolas o veterinarios, utiliza cada producto únicamente para los usos que correspondan y siguiendo sus indicaciones de seguridad.

La disponibilidad puede cambiar debido al movimiento de inventario, ingreso de nuevos productos o disponibilidad de proveedores.

Las alternativas habilitadas para tu compra se mostrarán durante el proceso de pago de Agroandina.pe.

Revisa siempre que estés dentro del sitio oficial antes de ingresar información relacionada con una compra.

No debes enviar por chat, correo o mensajes tu contraseña bancaria, PIN, clave de banca por internet ni códigos de seguridad de tus tarjetas.

Para una compra online, verifica que estés navegando en el dominio oficial: agroandina.pe.

Comunícate con Agroandina.pe indicando tu número de pedido y el producto recibido. Si es posible, conserva fotografías del producto y del empaque.

Revisaremos la información para determinar la solución correspondiente.

Conserva el producto y su empaque y toma fotografías claras del daño antes de utilizarlo o desechar cualquier elemento relacionado con el envío.

Luego comunícate con nosotros para poder revisar el caso.

No recomendamos enviar ningún producto directamente sin haber coordinado previamente la devolución con Agroandina.pe.

Primero debemos identificar el pedido, conocer el motivo y darte las instrucciones correspondientes.

Puedes revisar nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones aplicables.

La sección Mi cuenta permite acceder a las funciones de usuario disponibles en Agroandina.pe y consultar información relacionada con la cuenta y los pedidos.

Si el error corresponde a un pedido ya realizado, comunícate con nosotros cuanto antes. Si aún no ha sido despachado, revisaremos si es posible realizar la corrección.

Puedes utilizar los canales publicados en nuestra página de Contacto .

Si tu consulta se relaciona con una compra, ten disponible tu número de pedido para facilitar la atención.